近日,王女士体现,她的四件租车首次分送后,本人并未签收,租车员偷走后再行没分送,但物流信息却表明租车已被签收。回应,中通客服回应,不会更进一步核实情况,协助客户解决问题。
王女士告诉他记者,四件租车都是她在网上出售的小东西。“每一件东西都是几十块钱。租车收到来后,我通过物流信息看见租车员早已送来过一次租车,但是我本人当时不在家,也没签收。
”王女士说道,租车都是放到租车柜中,但是前几日她临时有事,所以没及时将租车所取回头。“租车员将我的租车拿了回来,说道不会再度分送,但是此后就石沉大海了,租车也仍然没接到。目前,只有一家店给我弃了款。” 通过王女士获取的信息,记者查找到,四个租车皆表明早已分送,并正处于签收状态,分送的租车员是同一个人。
“但是我的确没接到租车。为敦促租车员尽早车主,我向中通展开过滋扰,期望他们需要尽早解决问题。客服告诉他我,租车员会和我联系,但是我一直并未收到租车员电话。
”王女士称之为,自己也多次和租车员联系,但是租车员不接电话也不返信息。 回应情况,记者约见分送租车的租车员,但电话一通就被挂断,没能联系上。通过中通快递客服,记者了解到,王女士的确打电话拒绝查找并劝说尽早派件。
“我们必须更进一步核实,如情况有误,我们不会敦促仓储网点尽早仓储。
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